Quality assurance regulations

品質保証規定

井川商会株式会社品質保証規定

第1条【本規定の目的】

 本規定は、弊社がお客様に販売した商品(以下「販売商品」といいます。)に故障・不具合が生じた場合、弊社がお客様に対して、販売商品を無償で修理ないし交換する旨保証すること目的とします。

第2条【保証対象商品等】

 修理ないし交換の対象となる商品(以下「保証対象商品」といいます。)は、性質上修理・代替のきかない展示品や広告限定品・オーダー品等を除く販売商品に限られます。
 保証対象商品の修理ないし交換の際にかかる運送費等諸費用については、お客様にてご負担頂きます。

第3条【保証期間】

 保証対象商品の修理ないし交換の期間は、保証対象商品のお届日(インテリア小物等店頭お引渡し商品につきましてはレシート記載の販売日)を始期とし、保証対象商品に添付された保証書及びこれに準じる書面(商品明細書等)に記載された期間の末日を終期とします。ただし、このような期間の記載がなされた書面が添付されていない保証対象商品についての修理ないし交換の期間は、保証対象商品のお届日(店頭お引渡し商品につきましては販売日)を始期とし、その後1年を経過した日を終期とします。

第4条【保証内容】

 弊社は、お客様が、保証対象商品に添付された取扱説明書及びこれに準じる書面(注意書等)の内容に従って保証対象商品をご使用されたにもかかわらず、保証対象商品に故障・不具合が生じた場合、前条で定めた保証期間内に限り、これを無償で修理し、修理が困難であると弊社が判断した場合にはこれを交換いたします。
 前項の規定にかかわらず、以下の各場合において、お客様のご希望により保証対象商品を修理ないし交換させて頂く場合は、前条で定めた保証期間内であっても、これを有償といたします。

  1. お客様が、保証対象商品に添付された取扱説明書及びこれに準じる書面(注意書等)の内容に従って保証対象商品をご使用されていないと弊社が判断した場合。
  2. お客様から、保証対象商品についての保証書及びこれに準じる書面(商品明細書等)をご提示頂けない場合。
  3. 保証対象商品が、電球・電池・フエルト等の消耗品や、衛生品(トイレ用品等)である場合。
  4. 火災・地震・津波・雷・風水害・その他天災地変などにより保証対象商品に故障・不具合が生じた場合。
  5. お客様が、弊社以外で保証対象商品を改造・修理加工等されていた場合。
  6. 床材・カーペット・壁面材等との化学反応や、カビ・ダニ・結露等の室内環境に起因して保証対象商品に故障・不具合が生じた場合。
  7. お客様が保証対象商品ご購入後にこれを移動・輸送・落下等されたことに起因して保証対象商品に故障・不具合が生じた場合。
  8. お客様が、保証対象商品を通常の用法に従って使用されたことにより、保証対象商品が経年劣化し、あるいは保証対象商品に磨耗・キズ・汚れが生じた場合。
  9. その他、弊社の定める除外規定による場合。
第5条【適用範囲】

 本規定は、日本国内においてのみ適用されます。

第6条【免責】

 お客様が販売商品をご使用される中で発生した床・壁等周辺物の直接又は間接の傷及び汚損等につきましては、弊社の販売商品に原始的瑕疵が存在していた場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。

第7条【その他】

 本規定は、一定の期間、条件の下において弊社がお客様に対して保証対象商品の無償修理ないし交換を保証するものであって、お客様の法律上の 権利を制限するものではありません。保証期間経過後の修理等についてご不明の場合は、お買上げの販売店へお問い合わせください。

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